Livraisons et retours

Ce qu'il faut retenir: emballage soigné, livraison rapide, retours faciles

• Nous apportons un soin tout particulier à l'emballage et la présentation de votre commande, pour que chaque achat chez Arthus & Co. soit présenté comme un cadeau ! Toutes les commandes de 100€ TTC ou plus (hors articles en promotion) seront emballées dans un magnifique sac en coton Arthus & Co, fermé par un ruban en satin.

• Nous ferons toujours tout notre possible pour expédier votre colis dans les meilleurs délais, la plupart du temps le jour même ou le lendemain, selon l'heure de réception de votre commande. Votre colis sera expédié via Colissimo suivi, garantissant généralement un délai de livraison de 48h en France Métropolitaine, ou par Chronopost si vous avez sélectionné cette méthode de transport, garantissant une livraison en France Métropolitaine le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 13h.

• A partir du moment ou les vêtements et / ou accessoires n'ont été ni portés / utilisés, ni lavés, et retournés dans leur conditionnement et emballage d'origine, nous accepterons et traiterons les retours au plus vite pour toujours faire passer votre satisfaction en tant que client(e) en priorité.

Ceci étant dit... Comme tout commerce, nous nous devons de vous présenter des Conditions de Vente ayant valeur légale. Nous vous invitons à les lire attentivement.

Le transport de votre colis

Les colis sont préparés le jour même pour toute commande passée avant 13h, sinon le jour ouvré suivant, et sont généralement livrés en 48h-72h après réception de votre paiement. Cependant, nous ne saurions être tenus responsables d'un quelconque retard dû à des événements hors de notre contrôle (grève de la Poste etc...).

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi. Nous vous proposons également une livraison Chronopost. Via Chronopost, en France, une livraison le lendemain avant 13h est assurée (pour tout commande passée avant 13h). Pour les autres pays, merci de vous référer au tableau ci-dessous.

Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition indiqués ci-dessous comprennent un emballage particulièrement soigné, ainsi que les frais postaux. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes; vous devrez vous acquitter des frais de port pour chaque commande séparée.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 Frais d'expédition - SoColissimo 

Les frais de port par SoColissimo sont offerts à partir de 80 € d'achats
(en France métropolitaine uniquement).

   Frais d'expédition - Colissimo 

Les frais de port par Colissimo sont offerts à partir de 80 € d'achats
(en France métropolitaine uniquement).

   Frais d'expédition - Chronopost

Livraison (Article 6 de nos Conditions Générales de Vente)

Le Produit sera livré aux coordonnées indiquées par l’Acheteur au sein du formulaire rempli lors de la Commande.

Le Vendeur s’engage à livrer le Produit objet de la Commande dans un délai moyen indiqué sur la page Livraisons et retours selon la destination, et un délai maximum de 8 jours ouvrés, toutes destinations confondues, à compter du jour suivant la validation de la Commande, sauf cas de force majeure ou événement indépendant de notre contrôle (par exemple, grève ou disfonctionnement des services de la Poste). Les Commandes enregistrées sur le Site le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche, sont traitées le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le Site un jour férié autre que le vendredi après-midi, samedi ou dimanche, sont traitées le jour ouvré suivant.

En cas de retard de livraison suite à l’expédition du Produit, l’Acheteur pourra annuler la Commande et se voir rembourser le prix du Produit. Les frais de retour resteront à la charge de l'Acheteur. Le Vendeur ne saurait en revanche être tenu responsable en cas d'incident exceptionnel ou cas de force majeure (grèves, fortes intempéries bloquant les transports etc...).

Si le Produit est livré postérieurement à l’annulation de la Commande, le remboursement aura lieu dès réception par le Vendeur du Produit dans son état d’origine.

En cas de dépassement de ce délai par le Vendeur dans le cadre de l’expédition du Produit, un courrier électronique sera envoyé à l’Acheteur et celui-ci aura la possibilité d’annuler la Commande et, si son compte bancaire a déjà été débité, de se voir rembourser le prix du Produit dans un délai de 30 jours.

Le retour du Produit et le remboursement de l’Acheteur auront lieu dans les conditions prévues ci-après au sein de l’article 7 « Annulation – Rétractation - Remboursement ».

Retours (Article 7 de nos Conditions Générales de Vente)

L’Acheteur dispose de la faculté d’annuler la Commande dès la conclusion de celle-ci.

En outre, à compter de la réception du Produit par l’Acheteur, celui-ci dispose d’un délai de rétractation de 7 jours, lui permettant, sans avoir à justifier de motifs particuliers, de renvoyer le Produit livré.

Si l’Acheteur fait usage de ce droit de rétractation dans le délai de 7 jours francs à compter de la réception du Produit, le Vendeur s’engage à rembourser l’Acheteur sans délai et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Les frais postaux de retour seront à la charge de l’Acheteur.

Pour exercer ces droits d’annulation de la Commande et de rétractation, l’Acheteur doit se rendre sur le Site à la rubrique Contact et remplir le formulaire en ligne prévu à cet effet, en adressant sa demande au Service Client.

D’autre part, le retour ne sera accepté qui si le Produit est restitué dans son conditionnement et emballage d’origine, sans avoir été porté, utilisé ou lavé.

Une confirmation accusant réception de cette demande de retour lui sera envoyée par courrier électronique.